2017-06-13 04:39经济日报 洪瑞浩
最近有一则相当引人关注的科技新闻，Google所开发的围棋电脑AlphaGo，以压倒性的优势连续赢了19岁的世界棋王柯洁三次。这是继去年AlphaGo以4比1战胜前世界围棋冠军韩国李世乭后，再次证明了依靠大数据和智慧演算法的人工智慧，已经达到新的里程碑，也等于宣告了人工智慧新时代的开始，值得你我正视并妥善因应。
今天我们看到的新科技应用，包括西洋棋或围棋电脑、自动驾驶汽车、机器人、虚拟实境、都市智慧交通管理、机器翻译等，其实都是依靠具备大量、多样性和即时性的大数据采集和处理来进行智慧判断，也就是将必要作决策解决的不确定性问题，转化成数据处理的智慧问题，因此能发挥人工智慧的巨大优势。
人工智慧的实务应用上的例子不胜枚举。就政府来说，人工智慧可以被用来蒐集大量数据，透过机器学习，分析数据并找出规律；只要锁定交易异常的用户或就诊状况就可以找到如逃漏税、金融诈欺者或流行病的传染证据并采取因应对策。
类似亚马逊的企业运用电脑、感测器、手机等蒐集的大数据，分析客户的消费行为，可以找出例如某些妇女怀孕、某人喜爱购买特价商品的讯息，可适时提供孕妇用品和特价优惠券以拓展个人化行销。
Google的自动驾驶汽车除了车上的多具感测器随时扫描并分析数据，还透过行动网路和Google的超级数据中心连接，了解更完备的环境资讯，让自动驾驶更安全。
善用电脑和大数据的人工智慧，确实可以大幅改善现有产业的商业模式，缔造更有利润的新产业。
然而，未来人工智慧的发展，除了不断改善有效挖掘、过滤和整理数据的技术，更需要能兼顾数据安全和隐私，才能消除发展障碍，走得更好；例如医院可以蒐集分析病人的诊疗数据，提供及时有效的病理研究，但技术上又须能有效监控，避免侵犯病人的隐私。
近年来，人工智慧的技术在下述的领域发展神速，令人惊艳，包括：机器人（管家用、服务型、医疗手术用、教学用、金融交易或理财顾问等）、无人驾驶汽车、虚拟实境、智慧型穿戴装置、行动装置的Siri语音软体、整合物联网应用的智慧系统等。人工智慧持续的发展愈来愈快，对人类社会的影响层面也愈来愈广。
矽谷知名的创投业者吴军，在他的著作《超级智能时代》中指出，借由人工智慧的大数据分析，现有的产业形态，包括农业灌溉、社区节水、NBA球员的选择和训练、工厂客制化的制造、交通规画、降低医疗成本与个性化治疗、开发抗癌特效药、提高司法案例分析和律师的效率、电脑写作、甚至反恐预警等，都会产生革命性的改变，形成取代旧产业的崭新形态。
不过吴军也认为，这样的发展趋势，虽然可以造福人群，让人类生活更便利、更安全，但同时也会剥夺人们的工作机会，形成种种社会问题。
至于个人和企业未来如何因应？专家建议：多理解和认识人工智慧技术的发展，努力调整目前的思考、生活和产业经营方式；让人工智慧融入日常生活；进行企业转型，优先导入相关的人工智慧应用技术，努力从这一波革命性的大改变中受益。
此外，为了防范违反道德和侵犯个人隐私，甚至机器威胁人类的风险，未来是否要对人工智慧的研究与发展制定法律限制和监控机制，也是政府和业者需要提早规画和思考对策的重要课题。
（作者是郁杰营创顾问公司资深顾问）
